Pagamento duplicado
Respondida
Salvador - BA
29/07/2017 às 06:11
ID: 27802415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 11 de julho programei um pagamento no app do meu banco para ser efetuado no próximo dia útil, porem realizei o pagamento duas vezes sem perceber, algum ótimo funcionário da Jayob percebeu um pagamento á mais e perguntou se eram duas compras ou foi um erro, e eu sim, foi um erro e ele disse que ia efetua o estorno porem precisava dos meu dados bancário e ate hoje eu espero esse estorno acontecer . Fico no aguardo
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Resposta da empresa
31/07/2017 às 08:47
Olá Lucas,
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelas inconveniências causadas. Verificando em nossa Central de Atendimento, foi visto que sua ******* ao cancelamento já foi encaminhada para o setor financeiro.
O estorno será feito hoje ou no mais tardar amanhã. O comprovante será enviado para seu e-mail.
Sua opinião é muito importante para nós, por isso solicitamos a sua avaliação no site do Reclame Aqui após a solução do caso.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
JAYOB Informática e Gamer