Um mês de atraso e sem qualquer informação.
Em réplica
Teresópolis - RJ
02/01/2018 às 12:28
ID: 31796185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de um mês que eu comprei um mousepad pela loja virtual com previsão de entrega de dez dias. O objeto foi postado dia 27/11 e até hoje não recebi nenhuma informação. Tentei entrar em contato três vezes pelo site deles e sequer fui respondido ou recebi qualquer notificação por e-mail. Até agora não sei se foi um problema interno deles ou dos correios.
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Resposta da empresa
11/07/2018 às 15:08
Olá Lucas,
Infelizmente não recebemos o seu contato por e-mail. O envio foi feito por carta registrada e nessa forma de envio, os Correios registram no rastreio somente o dia da postagem e o dia em que o seu pedido sair para entrega. Por isso não constava no rastreio o encaminhamento da encomenda e sim o dia da postagem.
O prazo de entrega para essa forma de envio, são de até 10 dias úteis após o dia da postagem (não conta como prazo sábado, domingo e feriado).
Seu ******* nos conformes?
Gostaríamos de pedir as nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente, equipe JAYOB.
Réplica do consumidor
11/07/2018 às 16:10
Vocês demoram quase 8 MESES pra me responder e ainda me perguntam se o produto chegou nos conformes? Não chegou, e já demorou tanto tempo que sequer da pra verificar o rastreio no site dos correios. Tentei o contato várias vezes por e-mai, pelo facebook, pelo chat online, todas sem sucesso. Agradeço o pedido de desculpas, mas com todo esse tempo em hiato eu esperava pelo menos uma solução.