Reclamação sobre veículo com defeitos e documentação pendente na Jazz Veículos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 14:37
ID: 254362221
No dia 16/07/2026, adquiri na Jazz Veículos um Chevrolet Tracker LT 1.0 Turbo Flex Automática, placa SJF2A84.
Após a retirada do veículo e durante a inspeção realizada nos primeiros dias de uso, identifiquei diversas inconformidades que não haviam sido percebidas no momento da entrega, entre elas:
aparente desalinhamento do capô;
aparente desalinhamento do para-choque dianteiro;
diferenças aparentes de alinhamento e acabamento na lateral esquerda;
riscos superficiais em alguns componentes da carroceria;
a central multimídia travada e danificada.
Além disso, o laudo cautelar apresentado durante a negociação já registrava que o veículo possuía histórico de reparos e repinturas em diversos componentes. Não estou questionando esse histórico, mas apenas solicitando que a empresa avalie se as inconformidades atualmente observadas possuem relação com essas intervenções e promova os ajustes necessários, caso sejam confirmados.
Outro problema é que, até o momento, ainda não recebi toda a documentação necessária para realizar a transferência do veículo para o meu nome, impedindo a regularização da propriedade.
Antes de recorrer ao Reclame Aqui, encaminhei à empresa um Memorial Descritivo das Inconformidades e Pendências, acompanhado de fotografias, vídeo e demais documentos, solicitando uma solução amigável, manifestação formal em cinco dias úteis, inspeção técnica do veículo e entrega da documentação pendente.
Infelizmente, até o momento, a situação permanece sem solução.
Espero que a Jazz Veículos mantenha o padrão de atendimento esperado de uma empresa do setor e providencie:
a inspeção técnica do veículo;
a correção das inconformidades que forem confirmadas;
a entrega imediata da documentação necessária para a transferência da propriedade;
uma resposta formal indicando as providências adotadas.
Meu objetivo é apenas receber o veículo nas condições esperadas e regularizar toda a documentação, solucionando o problema de forma amigável.