Jazzz Agência Digital

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São Paulo - SP

10/02/2025 às 14:23

ID: 209539489

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Foi depositado na minha conta é r$ ******* da empresa na qual eu trabalho na data do dia 05/02/******* pelo banco digital, com isso eu fui fazer uma transferência para uma outra conta na qual sou a titular passei todas as informações no aplicativo e a minha primeira transação de Pix foi dado o erro, então tentei novamente logo em seguida deu novamente o mesmo erro e o valor sumiu da minha conta.
Verifiquei em ambas das contas e o valor não foi nem creditado na outra conta, e sumiu da minha conta do jazz+, entrei em contato com a empresa pois no meu extrato de pix não tinha nenhuma transação se foi dado o erro na transferência era para o valor está na minha conta e o valor não estava.
Falei com a atendente a mesma me informou o que eu deveria aguardar 5 dias úteis para ter uma resposta do banco mas isso não existe pois se não foi feita a transação o valor era para estar na conta entrei novamente em contato com a empresa na data do dia 10/02/******* e me informaram que eu tenho que aguardar os dias úteis que está sendo analisado pelo cargo responsável de finanças então quer dizer problema se preciso do valor ou não isso que era um valor baixo imagina um valor alto .
Preciso de respaldo porque vou entra com um processo porque não é pelo valor e sim pela irresponsabilidade do banco de não saber onde foi parar o dinheiro.
Tenho conta em conta em vários bancos e nunca vi acontecer isso sumiu o dinheiro do cliente sem demostrativo no extrato nada .