Atraso na entrega e falta de retorno sobre aliança não entregue

Olá!

Verificamos o seu caso e constatamos que o atraso ocorreu devido a um erro da transportadora na emissão da etiqueta, o que fez com que o pedido fosse enviado para o endereço incorreto. Assim que identificamos a situação, solicitamos o retorno imediato da encomenda e, quando o pacote chegou novamente à transportadora, eles informaram que o reenvio já havia sido feito, porém isso não ocorreu de fato, o que causou a demora na atualização do código de rastreio.

Refizemos todo o processo de envio, geramos um novo código de rastreio e enviamos o print atualizado para acompanhamento. Além disso, já abrimos uma reclamação formal junto à transportadora pela falha e pela demora na resolução.

Mesmo não sendo um erro da JB Alianças, seguimos acompanhando de perto até a entrega final e garantimos que sua aliança chegue em perfeitas condições

Atenciosamente,
Equipe JB Alianças