Compra em produção há mais de 10 dias e falta de suporte da loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 11:45
ID: 249470645
Fiz uma compra e consta como em produção a mais de 10 dias, entrei em contato e não recebir nenhum suporte, nenhum retorno de ninguém da loja
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 16:13
Olá as alianças são sob encomenda tem prazo de produção
Sábado , domingo e feriados não consta e seu pedido está dentro do prazo tudo corretamente
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:09
Consta como em produção eo prazo de entrega é dia 26/05 hoje é dia 25/05
Réplica da empresa
26/05/2026 às 21:12
Dia 26/05/2026
Conforme acompanhamento do pedido, informamos que a encomenda foi finalizada e entregue dentro do prazo informado no ato da compra.
Nossas alianças são produzidas sob encomenda, possuindo prazo de fabricação antes do envio, conforme descrito em nosso site e informado durante o atendimento.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
JB Alianças
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:51
O atendimento que esperava ter pelo telefone foi horrível, mais pela plataforma do reclame aqui fui respondido com mais agilidade, meu problema foi resolvido ea empresa optou por um meio mais rápido de entregar para chegar no prazo. Agradecido pelo empenho da Jb alianças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 21:22
Agradecemos pelo retorno e pela confiança em nossa empresa.
Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar a situação e realizar uma forma de envio mais ágil para que o pedido chegasse dentro do prazo.
Em períodos de alta demanda, como o Dia dos Namorados, nossos canais podem apresentar maior volume de atendimentos, mas seguimos trabalhando para prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
JB Alianças