Produto pago não entregue e falta de suporte
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
15/12/2025 às 15:10
ID: 234844051
fiz o pagamento do produto, não recebi código de rastreio ou algo do tipo, fora que o suporte nunca responde, pessimo atendimento, resumindo: só quer seu dinheiro e seu produto é entregue quando eles quiserem, e se for entregue.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:27
Olá, tudo bem?
O pedido foi realizado hoje, 15/12/2025 às 13h55.
Conforme informado no site no momento da compra, o prazo de envio é de até 72 horas úteis, prazo que ainda não foi concluído.
O código de rastreio é enviado automaticamente após a postagem do pedido, o que ocorre somente depois do prazo de produção/envio informado.
Portanto, até o momento não há qualquer atraso.
O prazo de entrega contratado no frete tem previsão até 23/12/2025, também conforme informado antes da finalização da compra.
Sobre o atendimento, todas as mensagens são respondidas dentro do nosso horário de atendimento. Não realizamos atendimentos imediatos fora desse período.
Seguimos dentro de todos os prazos informados e à disposição para esclarecimentos.
Réplica da empresa
15/12/2025 às 16:33
Verificamos aqui que sua mensagem foi enviada às 14h36 e respondida às 14h45, ou seja, dentro de poucos minutos, sem demora no atendimento.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 16:49
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10