Aliança causa alergia e descoloração, loja se recusa a resolver

Respondida
Goiânia - GO
27/07/2025 às 15:19
ID: 223097537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom, faz apenas um dia que meu namorado usou a aliança e ela já está preta, toda desgastada e desbotada. O dedo dele inflamou por conta disso que lutamos para tira a aliança, o dedo dele ficou inchado e machucado. Quase tivemos que corta a aliança para ser tirado do dedo dele. Conversamos com a loja eles não quiseram nem saber, falaram que acontece isso só quando a aliança teve contato com um ácido, mas não teve, falaram para devolver a aliança que eles iam colocar numa máquina para vê se teve ou não contato. Só que eu fui em uma loja do shopping de prata e eles me falaram que a tal máquina nem existe e que o anel não é prata. A loja não quis resolver. Estou extremamente chateada e quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 17:03
Olá, esse reclame aqui é da loja jb.aliancas no Instagram! Não foi na nossa loja que foi feita essa compra, por favor verificar com eles! Não temos nenhuma compra feita em seu nome em nossa loja! A loja que se refere é outra JB que infelizmente vende o mesmo produtos que nós.