Mal comunicação
Resolvido
Franca - SP
29/12/2023 às 22:09
ID: 179367661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 19/12/23 comprei um par de aliança com essas empresa,nós anúncios as alianças vem dentro das caixinhas super bonitas, na hora da compra perguntei par vendedora sobre os tamanhos ela me disse que era tamanho padrão ,porém eu não sei oque é padrão para ela pois eu pedi meu dedo e de meu esposo e mandei a numeração para ela ,chegou na data 28/12 umas alianças dentro de um saquinho as alianças enormes,no mesmo dia falei com a vendedora pelo watts ela disse que trocaria ,mas eu teria que pagar o correio para mandar as alianças e depois para eles devolverem,eu falei p ela que não era certo isso, como direito do consumidor queria meu dinheiro de volta que mandaria a mercadoria de volta ! Aí eles já não responderam mas !
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 22:43
Olá Caroline, as alianças estão na caixinha pois obviamente são para exposição, nunca te passamos que elas iam na caixinha!
Sobre as numerações você nos passou a numeração errada, tanto que foi e nos passou a numeração diferente da que solicitou a primeira vez, nos passou a numeração incorreta! Enviamos as numerações que você solicitou.
E não te respondemos no horário que mandou mensagem pois não estávamos em horário de trabalho!
Troca é por conta do cliente em caso de erro pelo solicitante!
Respondemos que vamos fazer a troca e estamos aguardando nos enviar as alianças!
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 10:38
A empresa ,resolveram meu problema,super indico,podem comprar que eles vão ajudar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8