Atendimento inadequado e ameaças de atendente da JBcred configuram [Editado pelo Reclame Aqui] contra o idoso e superendividamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tupi Paulista - SP

25/02/2026 às 13:28

ID: 241652927

Péssimo atendimento da parte da atendente, vou processar a JBcred bem como a funcionária que me atendeu as 11.30 do dia 25 /02/26 por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o idoso, eu estou com superendividamento e por conta da insistência da atendente que não se identificou , passei mal como sou de idade não posso passar nervoso, e eu peço por gentileza que demitam pessoas que não sabem tratar, e não entendem de leis, em todo momento ela só falou em processo jurídico e isto é sim uma [Editado pelo Reclame Aqui] grave, [Editado pelo Reclame Aqui] contra o idoso é [Editado pelo Reclame Aqui] com pena de detenção, em nenhum momento eu falei que não iria pagar, eu posso pagar a partir do dia 6 de março 100 reais por mês, como eu tenho conversas de que provam que em nenhum momento eu disse que iria pagar, vou fazer um B. O na delegacia d0 idoso em *****, onde tenho advogado, e mandarei acionar, pra o gerente regional daqui do oeste Paulista prestar esclarecimentos, caso não souber responder, vou pedir pra meu advogado pedir sua prisão preventiva do mesmo por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o idoso, além do que me enquadro na lei do superendividamento, não tenhi condições de pagar, nada além do que 100 reais memsais em 10 vezes a partir do mês de março no dia 06/03/2025 ou entrarei contra vocês por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o idoso

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 11:33

São Paulo, 26/02/2026
Senhor Josimar, bom dia!
Em resposta à reclamação recebida, informamos que estamos em processo de atendimento ao cliente através do WhatsApp, proporcionando as informações solicitadas e esclarecendo todas as dúvidas para atender à sua solicitação.
Qualquer dúvida ou outra solicitação, estaremos a disposição por meio do site www.jbcred.com.br ou 0800 009 4600.

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 11:52

Espero resolver por aqui, no reclame aqui mesmo, o pessoal que atende no whatsapp sao incompetentes, são treinados pra ficarem puxando a sardinha pro lado da empresa, sempre citam o Jurídico, sem entender a gravidade das ameaças contra idoso, já citei a lei pra sua funcionária e foi muito infeliz em suas colocações, pra trabalhar num setor que envolve o jurídico as pessoas tem que entender de leis, e não ficarem falando baboseiras, sem noção do prejuízo que pode estar causando a empresa, já que vocês são [Editado pelo Reclame Aqui], lerdos também, eu exijo o demonstrativo da progressão de minha divida, segundo o disposto em lei de defesa do consumidor que me confere este direito, para que fique as Claras

Réplica da empresa

26/02/2026 às 14:21

Senhor Elezer, boa tarde!
Realizamos contato com o cliente por e-mail e o acordo foi formalizado conforme sua solicitação.
Encaminhamos o boleto com vencimento em 06/03/2026 para pagamento.
Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 15:02

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10