Cálculo incorreto para quitação antecipada de contrato com juros abusivos
Em réplica
Uberaba - MG
12/02/2026 às 16:48
ID: 240584435
Em resposta ao retorno apresentado, esclareço que as propostas enviadas não foram aceitas porque não apresentaram desconto proporcional dos juros futuros conforme determina o art. 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor.
Reitero minha solicitação de envio da memória de cálculo detalhada do saldo devedor e do valor de quitação antecipada com aplicação correta do desconto legal.
Ressalto que meu objetivo é realizar a quitação integral do contrato, desde que o valor apresentado esteja em conformidade com a legislação vigente.
Aguardo solução definitiva.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:11
São Paulo, 18/02/2026
Senhor Edicarlos, boa tarde!
Em atenção à reclamação registrada, informamos que realizamos contato com o cliente a fim de atender à sua solicitação, foi proposto um acordo para o reclamante e aceito pelo mesmo, contrato liquidado.
Qualquer dúvida ou outra solicitação, estaremos a disposição por meio do site www.jbcred.com.br ou 0800 009 4600.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:57
Informo que a demanda foi formalmente resolvida e o contrato encontra-se liquidado. Entretanto, ressalto que a solução somente ocorreu após insistência e desgaste desnecessário.
Durante toda a tratativa, a empresa demonstrou resistência excessiva para apresentar condições razoáveis de acordo, prolongando a situação além do necessário. A proposta aceita não refletiu uma negociação equilibrada, mas sim uma alternativa para evitar maior prejuízo de tempo e transtornos, visto que eu precisava encerrar a pendência com urgência.
Dessa forma, embora o caso tenha sido encerrado, registro minha insatisfação com a postura adotada pela empresa, especialmente quanto à falta de flexibilidade e resolutividade no atendimento.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:57
Informo que a demanda foi formalmente resolvida e o contrato encontra-se liquidado. Entretanto, ressalto que a solução somente ocorreu após insistência e desgaste desnecessário.
Durante toda a tratativa, a empresa demonstrou resistência excessiva para apresentar condições razoáveis de acordo, prolongando a situação além do necessário. A proposta aceita não refletiu uma negociação equilibrada, mas sim uma alternativa para evitar maior prejuízo de tempo e transtornos, visto que eu precisava encerrar a pendência com urgência.
Dessa forma, embora o caso tenha sido encerrado, registro minha insatisfação com a postura adotada pela empresa, especialmente quanto à falta de flexibilidade e resolutividade no atendimento.