Cobrança indevida após quitação de empréstimo JBCred e notificação Serasa
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 17:27
ID: 237088809
Eu quitei o empréstimo que tinha com a JBCred no dia 8 de dezembro de 2025. Quitação total. Mesmo assim, continuo recebendo cobranças por e-mail, e hoje, dia 8 de Janeiro, recebi uma mensagem pelo WhatsApp do Serasa, dizendo que tenho parcela a pagar. Solicito que meu nome seja retirado imediatamente dos órgãos de cobrança e da lista de devedores de vocês.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:20
São Paulo, 12/01/26
Senhora Viviane, bom dia!
Em resposta à reclamação recebida, informamos que estamos em processo de atendimento ao cliente através do WhatsApp, proporcionando as informações solicitadas e esclarecendo todas as dúvidas para atender à sua solicitação.
Qualquer dúvida ou outra solicitação, estaremos a disposição por meio do site www.jbcred.com.br ou 0800 009 4600.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:24
Fui muito bem atendida e meu problema foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10