Remoção de Dívidas Prescritas e Inexigíveis do CPF

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

27/05/2026 às 11:37

ID: 249821827

Venho solicitar a remoção imediata das dívidas prescritas vinculadas ao meu CPF, incluídas indevidamente nas plataformas Serasa Limpa Nome e Acordo Certo, visto que já ultrapassaram o prazo legal de 5 (cinco) anos, conforme o art. 206, 5, I, do Código Civil e o art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Após o prazo prescricional, a dívida torna-se inexigível, e sua manutenção em plataformas de negociação constitui prática abusiva e constrangimento indevido (arts. 42 e 71 do CDC).

Além disso, solicito, com base no art. 290 do Código Civil, o envio do termo de cessão de crédito, devidamente assinado, que comprove que esta empresa é a real credora da dívida mencionada.

Não havendo comprovação válida da titularidade ou persistindo a exposição indevida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:24

São Paulo, 01/06/2026
Senhor Cleber, bom dia!
Em atenção à reclamação registrada, esclarecemos que, conforme os atendimentos realizados por meio do WhatsApp, todas as informações e orientações referentes ao contrato foram devidamente prestadas.
Ressaltamos que a pendência mencionada está sob responsabilidade da empresa Recovery, responsável pela dívida. Dessa forma, solicitamos que a referida empresa entre em contato diretamente com o senhor para dar prosseguimento ao atendimento e às tratativas necessárias.
Se desejar, o contato pode ser feito diretamente pelos canais da Recovery:
Telefone: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 02:19

Vou resolver esta situação na justiça , se encontramos nas audiências.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:57

Empresa irresponsável, não responde pelos seus atos .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2