Solicitação de antecipação do saldo devedor com juros abusivos - Contrato de Empréstimo
Não resolvido
Uberaba - MG
09/02/2026 às 19:48
ID: 240254855
Olá,
Eu, *****, venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa JB Crédito, com o objetivo de solicitar a antecipação do saldo devedor das parcelas restantes do meu contrato de empréstimo.
No dia 09/02/2026, entrei em contato com a empresa para obter informações sobre a antecipação do referido empréstimo. Contudo, ao analisar os valores apresentados, constatei que os juros aplicados são excessivamente elevados, apresentando caráter abusivo, o que inviabiliza qualquer tentativa razoável de negociação ou regularização da dívida.
Ressalto que tenho total interesse em negociar e quitar o débito, porém, nas condições atualmente oferecidas, o valor se torna incompatível com a realidade do consumidor, contrariando os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual.
Diante do exposto, solicito a reavaliação dos juros praticados e a apresentação de uma proposta mais justa e compatível, que possibilite um acordo viável e satisfatório para ambas as partes.
Aguardo um retorno com brevidade, visando uma solução amigável para a situação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:34
São Paulo, 11/02/2026
Senhor Edicarlos, bom dia!
Em resposta à reclamação recebida, informamos que foi realizado o contato com cliente através do WhatsApp, proporcionando as informações solicitadas e esclarecendo todas as dúvidas para atender à sua solicitação. No entanto, nenhuma das propostas foram aceitas.
Qualquer dúvida ou outra solicitação, estaremos a disposição por meio do site www.jbcred.com.br ou 0800 009 4600.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 12:02
Estou insatisfeito com o atendimento da JB Cred referente à solicitação de quitação antecipada da minha dívida. Entrei em contato para solicitar o saldo devedor para pagamento antecipado, conforme meu direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, porém não obtive uma solução adequada.
Os valores apresentados não demonstram clareza nos cálculos, especialmente em relação aos juros aplicados para a antecipação. Além disso, o atendimento não foi resolutivo, e até o momento meu problema não foi devidamente solucionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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