Solicitação de informações e comprovantes sobre dívida antiga da JBCRED
Respondida
Salvador - BA
20/08/2026 às 16:13
ID: 256980559
Identifiquei no Serasa/Acordo Certo uma dívida relacionada à JBCRED, com data de 29/07/2016.
O valor da dívida consta como R$ 2.559,14. No Acordo Certo aparece uma proposta com 78% de desconto, correspondente a R$ 1.992,04, ficando o valor total para pagamento em R$ 567,10.
Tenho interesse em quitar a dívida, mas antes preciso confirmar a origem da cobrança e entender a que contrato ou operação esse débito está relacionado.
Solicito o envio de cópia do contrato, documentos que comprovem a contratação, histórico da operação, extratos, comprovantes de eventuais pagamentos e demonstrativo detalhado da evolução da dívida.
Solicito também a memória de cálculo do valor de R$ 2.559,14 e a confirmação de que o pagamento de R$ 567,10 será suficiente para a quitação integral da dívida.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:39
São Paulo, 21/08/2026
Senhora Lucia, bom dia!
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que a dívida se encontra com à empresa Recovery.
Para tratar de assuntos relacionados ao débito, orientamos que entre em contato diretamente com a Recovery pelos telefones 0800 772 3331 ou WhatsApp (11) 4765-8402.
Conforme solicitado, encaminhamos para o seu e-mail uma cópia do contrato.
Para demais solicitações relacionadas ao débito, o contato deverá ser realizado diretamente com a Recovery.
Atenciosamente.