JB Cred

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/06/2026 às 09:53

ID: 250422177

Bom dia, analisar meu relatório do Sistema de Informações de Crédito SCR, disponibilizado pelo Banco Central do Brasil, identifiquei o registro de uma operação de crédito vinculada ao meu CPF, com saldo informado no valor de R$ 2.432,26.

Contudo, não me recordo de ter solicitado crédito nesse valor junto a esta instituição, nem de ter celebrado contrato ou assumido obrigação financeira que justificasse o apontamento identificado no referido relatório. Justamente por não me recordar da contratação, que estou buscando esclarecimentos diretamente com a empresa responsável pelo registro da operação.

Diante dessa situação, solicito a disponibilização de cópia integral do contrato, proposta de adesão, termo de contratação, registros eletrônicos, gravações, assinaturas, comprovantes de validação ou qualquer outro documento que demonstre a origem da operação e a autorização que teria vinculado esse débito ao meu CPF.

Além da documentação comprobatória da contratação, solicito também o envio de um demonstrativo detalhado da operação, contendo:

Valor originalmente contratado ou financiado;
Data da contratação;
Quantidade de parcelas pactuadas;
Valor das parcelas;
Montante eventualmente já pago;
Taxa de juros aplicada à operação;
Encargos, multas e demais acréscimos cobrados ao longo da relação contratual;
Forma de cálculo utilizada para atualização do débito;
Saldo devedor atualizado;
Histórico da evolução da dívida desde sua origem até o valor atualmente informado no SCR.

Entendo que essas informações são essenciais para que eu possa compreender a origem do registro e verificar a regularidade da operação apontada em meu nome.

Dessa forma, solicito que a empresa apresente os esclarecimentos e a documentação solicitada dentro do prazo de 10 dias concedido por esta plataforma para atendimento da presente demanda.

Caso a instituição não localize documentos que comprovem a contratação ou a autorização da operação de crédito, peço a gentileza de informar expressamente essa circunstância por meio desta reclamação.

Por fim, solicito que toda a comunicação relacionada a esta demanda seja realizada exclusivamente por esta plataforma, evitando contatos por telefone, e-mail ou outros meios externos. Considerando que este é um canal oficial de atendimento ao consumidor, entendo que a utilização exclusiva deste ambiente contribui para a preservação do histórico completo das informações, documentos e esclarecimentos prestados.

Agradeço pela atenção e permaneço no aguardo da documentação e dos esclarecimentos solicitados.