Casamento com falhas: ausência da responsável, fotógrafo despreparado e cerimonialista incompetente causam frustração

Question

Meu evento aconteceu no dia 30/08/2025, algo que eu e meu noivo planejamos por mais de dois anos, com toda expectativa e carinho. Contratamos a empresa da Bruna com antecedência, fizemos contrato, quitamos todos os valores e confiamos que tudo seria realizado conforme o combinado.
No entanto, no dia do evento, fomos surpreendidos de forma extremamente negativa:
A responsável, Bruna, não compareceu ao nosso casamento.
Um dos itens contratados era o fotógrafo, mas ele não havia sido contratado previamente. O profissional que apareceu nos informou que foi chamado de última hora, o que é um desrespeito enorme, visto que o serviço já estava acertado há mais de um ano.
Nossa saída dos noivos, que era um dos momentos mais importantes e planejados, simplesmente não aconteceu.
A cerimonialista enviada no lugar estava completamente perdida, não seguia o que havia sido combinado e, inclusive, desconsiderou o layout das mesas que eu mesma preparei com tanto cuidado, orientando os convidados a sentarem onde quisessem.
Além disso, após o evento, a postura da Bruna tem sido de total descaso com a situação, sempre arrumando desculpas e justificativas infundadas para não assumir sua responsabilidade. Ela tenta aplicar descontos em itens desnecessários, usando como argumento coisas que não fazem sentido, quando na verdade o que está em jogo são direitos que já foram pagos e contratados.
O resultado foi um caos generalizado em um dos momentos mais importantes da minha vida. O que deveria ser lembrado como um sonho realizado, virou uma enorme frustração. O descaso e a falta de profissionalismo são inaceitáveis.