gabinete conjunto tupi

Boa tarde Hilton, foi enviado o e-mail via site da empresa, e comprei o conjunto no município de Itaquaquecetuba, numa loja de nome casa de ferragens tókio, aguardo uma providencia, minha esposa acabou de me lembrar que momento entes do ocorrido ela estava dando banho na minha bebe e por sorte a peça que caiu não caiu na bebe pois ela estava no assento sanitário.

esperando uma resposta da empresa, que isso ja vai se prolongando, espero não ter mais dor de cabeça.

Conforme conversado com o sr Luciano via telefone, o mesmo nos disse que apos o ocorrido não entrou em contato com a loja onde comprou o produto e nem mesmo com a empresa e já foi reclamando no site, porem sempre atendemos todas as nossas reclamações o mas breve possível. Nos disse que comprou outro toucador de outra marca e quer ser ressarcido, porem não tem nem a peça que apresentou o defeito, foi descartada. o Sr Luciano adotou o procedimento errado, primeiramente deveria entrar em contato com a loja, a loja entraria em contato com a empresa e a empresa mandaria o técnico para analisar o ocorrido, pois o que nos consta ate hoje em 20 anos de empresa a primeira reclamação nesse sentido, tanto pode ser um defeito de fabricação, como pode ser uma má instalação. Inclusive nosso gerente de vendas foi até a loja ferragens TOKIO e ninguém lá soube nos dizer se há em aberto alguma reclamação deste gênero.O representante comercial da empresa conversou com o sr Luciano e o mesmo disse para mandar outro produto e que estaria tudo certo, sendo que esse não seria o caminho correto.



obs: Quando compramos um carro e ele apresenta defeito, logicamente procuramos a loja onde compramos o mesmo, não vamos comprando outro carro de outra marca e depois querendo que a loja pague por ele!!!



Estamos a disposição...obrigado Junior