Não estornaram o valor da minha compra

Reclamação respondida

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Belo Horizonte - MG

20/12/2021 às 00:19

ID: 135142721

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Comprei um tênis, porém a qualidade veio péssima, e um par diferente do outro. Resolvi devolver o produto dentro do prazo de 7 dias que é permitido por compras feitas pela internet. Pedi o Pac reverso para realizar a devolução, porém o atendente disse que foi por transportadora, então não era possível , mas que eu poderia enviar o tênis por PAC que eles me reembolsariam o valor .
Enviei o tênis de volta, enviei a eles todos os comprovantes de compra inclusive do PAC de envio e eles não me respondem nem por e-mail nem pelo WhatsApp, limitaram meus comentários através do Instagram e não respondem os directs.
Fiquei com o prejuízo pois continuo sem resposta e sem o reembolso.

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Resposta da empresa

06/01/2022 às 15:17

Ola iremos resolver seu problema bastar entrar em contato em nossos canais de comunicaçoes whats, sobre extorno confira seu email obrigado