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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2024 às 15:08

ID: 205045541

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Prezados, boa tarde!

Solicitamos o serviço, atendemos a todas as exigências da empresa JB Eletrônicos, escolhemos o modelo de copo, efetuamos antecipadamente o pagamento completo do serviço + frete (via pix) e não me enviaram NF, além de eu pedir uma amostra para ver como ficou antes de finalizar o serviço.

Somente recebemos o retorno após o trabalho concluído dia 16/12/24 e para a nossa surpresa, a logomarca estava diferente da imagem enviada. Contatamos o fornecedor e recebemos a informação que nada poderia ser feito (temos prints das conversas). Ontem recebemos os copos em residência e novamente outra desagradável surpresa.. os nomes estão escritos em tamanhos diferentes (alguns grandes e outros minúsculos) e mesmo assim, após novo contato, não conseguimos que pudesse nos ajudar, apenas a vendedora que informa que eu devemos aguardar! Eu tenho que ficar com este pedido? O fornecedor diz que não irão refazer, reembolsar?
Não quero desconto em próximos pedidos, quero que seja entregue o que paguei, quero poder falar com a pessoa responsável e saber como podemos resolver este impasse, porque se fosse para uma empresa (CNPJ), com certeza tratamento deste caso teria sido diferente.

Aguardo seu retorno urgente.