Produto com defeito

Olá Aislan Daniel,

Lamentamos profundamente pelos problemas ocorridos em suas compras anteriores conosco. Compreendemos sua preocupação em relação aos dias úteis de envio durante o feriado de carnaval, e gostaríamos de esclarecer que enfrentamos algumas dificuldades operacionais devido ao funcionamento limitado das transportadoras nesse período. Agradecemos por nos dar a oportunidade de explicar a situação e entendemos completamente sua decisão de não efetuar mais compras em nossa empresa. Nosso compromisso é com a qualidade do serviço e a satisfação de nossos clientes, e é extremamente decepcionante para nós saber que não alcançamos suas expectativas.
Quanto ao reembolso dos produtos danificados, ficamos gratos por sua disposição em aceitá-lo, mesmo que, inicialmente, tenha se recusado. Após avaliação interna, concluímos que não seria viável enviar apenas um único copo, e, por isso, optamos por realizar o pagamento dos dois copos danificados para garantir sua satisfação.

Esperamos sinceramente que esta solução seja satisfatória para você e que possamos reconquistar sua confiança no futuro. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência adicional que possa precisar.

Atenciosamente

JB Fornecedores

Não foi um copo danificado como citado na sua resposta. O reembolso está incorreto mesmo eu dizendo que eu precisava do produto e não do reembolso pq pra vcs é mais vantajoso já que com o reembolso vc não teria que pagar o frete do seu bolso e o valor que foi reembolsado está incorreto e é por isso que estou aqui pra alertar os possíveis clientes da JB Fornecedores pra tomar cuidado pq vcs não cumprem conforme informações do seu site e não reenviam produtos retorno de produtos danificados e quando reembolsam pagam o valor incorreto do reembolso. Péssimo atendimento e não recomendo pra ninguém a JB Fornecedor.