Dificuldades no resgate de valor e falta de resposta

Prezada Sra. Olésia Pereira Lisboa,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato conosco.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada para análise interna, e nossa equipe está dedicando atenção especial para avaliar seu caso com cuidado.

Nos comprometemos a retornar com uma posição em até 5 dias úteis, visando oferecer uma solução adequada e satisfatória.

Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível, sempre prezando pelo seu entendimento e satisfação.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
JB3 Investimentos.

Desde essa mensagem, não recebi nenhum retorno da empresa. Inclusive estou sem assessor nomeado e ninguém responde meu email