Distrato com valores incorretos e não estou sendo atendido pela equipe.
Resolvido
Curitiba - PR
22/05/2026 às 15:19
ID: 249412475
Fui engano pelo analista que finalizou meu contrato!
Não me atendem, não corrigiram os valores incorretos do meu distrato e agora estou ligando sem parar e ninguém me atende!
Na data do distrato, a analista inclusive me informou que iriam demorar muitos dias para finalizar meu contrato pois estavam com o uma equipe limitada.
Quando finalizaram, me deram 3 dias pra pagar um boleto que está incorreto!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:26
Olá, Pedro, boa tarde!
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos sua preocupação em relação ao fechamento do contrato e aos valores apresentados no distrato.
Acreditamos que, durante o contato telefônico realizado na última sexta-feira, conseguimos esclarecer os procedimentos adotados e também os pontos relacionados às dúvidas sobre o encerramento do contrato e composição dos valores.
De toda forma, caso ainda exista alguma dúvida remanescente, seguimos totalmente à disposição para esclarecê-la da melhor maneira possível, prezando sempre pela transparência e pelo atendimento adequado.
Gostaríamos de convidá-lo a reconsiderar sua avaliação, pois estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir, garantindo sua satisfação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
JBA Aluguel e SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente JBA Imóveis
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:18
Acredito que todo o problema aconteceu por mal uso das palavras.
Após falar com outro analista, as duvidas foram sanadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 18:31
Olá, Pedro!
Agradecemos pela sua avaliação e pelo retorno dado ao nosso atendimento. Ficamos felizes em saber que as dúvidas foram esclarecidas e que conseguimos chegar a uma solução satisfatória.
Seu feedback é muito importante para aprimorarmos cada vez mais nossa comunicação e atendimento. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
JBA Aluguel e SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente JBA Imóveis