Falta de resposta, sem atendimento!
Respondida
Curitiba - PR
01/07/2026 às 14:14
ID: 252814817
Atendimento péssimo, não tem atendimento humano, me colocaram agora em um whatsapp que diz experiencia do cliente, mas lá não se obtem resposta.. por vários motivos estou cancelando a JBA, péssimo atendimento, não se consegue falar com ninguém, não fizeram ressarcimento de taxas prometidas mes a mes, precisei que a fechadura que é com senha fosse colocada digital, não me atenderam, e minha mãe que lá vive tem 80 anos, e esquece a senha, por várias vezes digitou errado e ficou para fora pois não me deram a opção digital.. agora preenchi formulário de cancelamento do contraro e não me responderm, são muito ruims!!! péssimos! Unidade que falo é a do Jardim das américas curitiba, fuja!!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:17
Olá Sr Luiz, boa tarde
Lamentamos pela sua percepção em relação ao nosso atendimento e pela falta de retorno que relatou.
Verificamos a sua solicitação de encerramento do contrato e identificamos que já respondemos ao seu contato, informando quais serão os próximos passos para dar sequência ao processo de cancelamento.
Em relação às taxas, o senhor esteve em nossa imobiliária, ocasião em que explicamos como funciona esse processo. Entendemos que as informações haviam ficado claras naquele momento, mas permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Sobre a solicitação da fechadura, em nosso próximo contato vamos buscar entender melhor essa demanda para que todas as informações fiquem claras e possamos verificar a situação da melhor forma possível.
Reforçamos que lamentamos a experiência relatada e seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e concluir o processo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
JBA Aluguel-SAC-Serviço de atendimento ao Cliente JBA Imoveis