JBA Imoveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/06/2026 às 09:43

ID: 251203955

Venho registrar minha total insatisfação com a JBA Imóveis e alertar futuros clientes sobre a experiência extremamente negativa que estamos enfrentando desde a locação de um imóvel administrado pela empresa.

Durante a fase de visitação, análise de documentação e assinatura do contrato, tudo ocorreu com extrema rapidez. A impressão transmitida era a de uma empresa séria, organizada e comprometida com seus clientes. Infelizmente, bastou o contrato ser assinado para essa imagem desaparecer completamente.

A entrega das chaves ocorreu em 03/06. Antes disso, recebemos a informação, inclusive por WhatsApp, de que a água e a energia elétrica estavam devidamente ligadas. No momento da retirada das chaves, meu esposo também foi informado de que estava tudo regularizado e que, caso houvesse qualquer problema, a imobiliária entraria em contato.

Confiamos na palavra da empresa e realizamos a mudança para o imóvel no dia 05/06. Ao chegarmos, descobrimos que não havia água. Utilizamos a pouca água existente na caixa d'água até ela acabar e passamos o final de semana inteiro sem abastecimento.

É importante destacar que estamos falando de uma residência ocupada por três adultos e um cachorro. Ficamos sem condições básicas de higiene, limpeza e utilização adequada do imóvel.

Ao procurar a imobiliária, fomos surpreendidos com a informação de que deveríamos ter ido pessoalmente até a Sanepar solicitar a ligação da água. Essa justificativa é inaceitável, pois contradiz completamente tudo o que nos foi informado anteriormente. Se essa orientação tivesse sido dada desde o início, obviamente teríamos tomado as providências necessárias antes da mudança.

A situação ficou ainda mais grave quando fomos até a Sanepar e descobrimos que não existia qualquer solicitação registrada para a ligação da água. Ou seja, além da falta de suporte, recebemos informações que não correspondiam à realidade.

Como se isso não bastasse, após a mudança identificamos diversos problemas no imóvel que deveriam ter sido constatados durante a vistoria.

Os dois banheiros do piso superior apresentam falhas evidentes no abastecimento de água. Não há pressão suficiente para utilização adequada dos chuveiros e um dos chuveiros recém-instalados por nós acabou queimando devido ao problema. Até hoje não conseguimos utilizar normalmente o banheiro da suíte.

Solicitamos uma revisão da vistoria e uma solução para os problemas encontrados. A resposta da imobiliária foi enviar uma empresa terceirizada que, após uma análise superficial, afirmou que "estava tudo normal" porque aparentemente os registros funcionavam.

É um verdadeiro absurdo ouvir que está tudo normal quando não há água suficiente chegando aos banheiros superiores. Não estamos reclamando de um detalhe estético ou de uma preferência pessoal. Estamos falando de um problema básico de habitabilidade.

A única coisa identificada pela empresa terceirizada foi uma caixa de descarga quebrada, algo visível a olho nu e que deveria ter sido apontado ainda durante a vistoria inicial. Para todo o restante, a resposta foi praticamente um "não sabemos o motivo".

A sensação é de completo descaso. O imóvel foi entregue sem condições adequadas de uso, a vistoria demonstrou ser extremamente falha, as informações prestadas pela imobiliária foram contraditórias e, até agora, seguimos sem uma solução efetiva.

O mais revoltante é que, apesar de todos os transtornos, o boleto do próximo aluguel já foi emitido normalmente. Para cobrar, a agilidade é impressionante. Para resolver os problemas que deveriam ter sido identificados antes da entrega do imóvel, não existe a mesma eficiência.

Estamos pagando aluguel por um imóvel que apresenta problemas que impactam diretamente sua utilização e qualidade de vida. Além disso, estamos gastando tempo, dinheiro e energia tentando resolver situações que jamais deveriam ter chegado ao locatário.

A impressão que fica é que o cliente recebe toda a atenção até assinar o contrato. Depois disso, passa a lidar com justificativas, informações desencontradas, promessas não cumpridas e falta de solução.

Não recomendo a JBA Imóveis. Minha experiência até o momento tem sido marcada por falta de transparência, falhas graves na vistoria, informações incorretas e ausência de suporte adequado.

Espero uma solução imediata para os problemas relatados, bem como uma postura mais responsável da empresa diante de uma situação que poderia ter sido evitada com um mínimo de organização, honestidade e comprometimento com o cliente.