JBA Imoveis

Reclamar dessa empresa

Almirante Tamandaré - PR

01/06/2026 às 06:55

ID: 250196035

JBA Imóveis emite boleto errado novamente em JUNHO/2026 mesmo após aviso antecipado, envio de comprovantes e promessa formal de solução definitiva
Estou registrando nova reclamação formal contra a JBA Imóveis unidade Jardins das Américas, localizada na Rua *****, n *****, Bairro *****, Curitiba/PR CEP *****, porque a situação já ultrapassou qualquer limite aceitável.
Mais uma vez, o boleto de JUNHO/2026 foi emitido incorretamente, sem aplicação dos reembolsos/descontos devidos, repetindo exatamente o mesmo erro dos meses anteriores.
E dessa vez a situação é ainda mais revoltante.
Conforme os prints anexados, avisei com antecedência e dentro do prazo que os comprovantes haviam sido enviados para o devido reembolso.
Toda a documentação foi encaminhada corretamente.
A informação foi passada antes da emissão do boleto.
Tudo foi feito da forma que a própria empresa exige.
E mesmo assim, novamente, o boleto foi emitido ignorando completamente aquilo que já havia sido enviado.
Ou seja:
Mesmo avisando antes.
Mesmo enviando os comprovantes corretamente.
Mesmo cumprindo prazo.
Mesmo cobrando anteriormente pela mesma situação.
Mesmo depois de promessa formal de que o processo havia sido corrigido.
O mesmo problema voltou a acontecer.
Isso deixou de ser falha pontual faz tempo.
Isso demonstra desorganização interna grave, falta de atenção no atendimento, ausência total de conferência e um nível de despreparo que está gerando erro atrás de erro e transferindo todo esse desgaste para o cliente.
Na reclamação anterior, a própria JBA reconheceu a falha e respondeu formalmente que havia realizado ajustes internos justamente para impedir que isso se repetisse.
Afirmaram inclusive que os próximos boletos seriam emitidos corretamente e que eu não precisaria mais intervir.
Essa promessa não foi cumprida.
O boleto de junho veio errado de novo.
A impressão que fica é extremamente séria:
o cliente envia tudo corretamente, avisa com antecedência, apresenta comprovantes, cumpre prazo e ainda assim precisa voltar todos os meses para cobrar o básico porque ninguém presta a devida atenção no que está sendo tratado.
É inadmissível.
É desgastante.
E demonstra uma falta de preparo e de responsabilidade que já passou do limite.
Não é aceitável lidar com funcionários desatentos a informações básicas já encaminhadas.
Não é aceitável precisar repetir todos os meses a mesma cobrança.
Não é aceitável prometer solução definitiva e, na prática, não existir mudança nenhuma.
O cliente não pode ficar assumindo o papel de fiscalizar mensalmente um trabalho que deveria estar sendo feito corretamente pela própria imobiliária.
Solicito com urgência:
1. Correção imediata do boleto de JUNHO/2026 com aplicação integral dos reembolsos devidos;
2. Explicação formal de como a cobrança foi emitida errada novamente mesmo após envio prévio dos comprovantes e aviso antecipado;
3. Solução definitiva no processo interno;
4. Retorno objetivo com prazo e responsabilidade assumida pela reincidência.
Deixo registrado que a situação se tornou insustentável.
Os prints comprovam que a informação foi enviada antecipadamente.
Os comprovantes foram encaminhados.
A empresa tinha ciência.
E ainda assim a cobrança saiu errada mais uma vez.
Depois de tantos erros repetidos e depois de uma promessa formal já descumprida, isso deixa de ser apenas erro administrativo.
Passa a ser reincidência, falta de atenção, falha grave de atendimento e total desrespeito com o tempo e com a confiança do cliente.
Espero solução definitiva.
Porque sinceramente já é absurdo precisar cobrar o mesmo problema todos os meses enquanto a empresa promete resolver e simplesmente volta a cometer exatamente o mesmo erro.