Tênis Vans com defeito após 5 meses e recusa de assistência pelas lojas Vans e JBAY
Não respondida
Florianópolis - SC
10/09/2025 às 12:29
ID: 226568331
Venho registrar reclamação referente à compra de um tênis da marca Vans, no valor de R$ 650,00, adquirido na loja da franquia JBAY em Florianópolis. Após aproximadamente cinco meses de uso, o produto apresentou defeitos, com a borracha rachando e o solado descolando em toda a sua extensão.
Procurei a loja da Vans e da JBAY em busca de solução, porém nenhuma delas assumiu a responsabilidade. Ambas alegaram que o prazo de garantia seria de apenas três meses e transferiram a responsabilidade entre si, sem oferecer qualquer alternativa para resolver o problema.
Como consumidora da marca Vans, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada diante da postura das lojas, visto que o defeito apresentado compromete a durabilidade esperada para um produto de alto valor. Solicito providências imediatas para a substituição do produto ou reparo adequado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.