Loja se recusa a aceitar devolução e estornar valor de produto devolvido no prazo legal.
Não respondida
João Pessoa - PB
30/08/2025 às 10:05
ID: 225727399
Comprei um produto da loja JBI Comércio de Presentes LTDA (CNPJ *****), recebi normalmente, porém solicitei a devolução dentro do prazo legal. O produto foi devolvido em perfeito estado, devidamente embalado e tenho fotos e vídeos comprovando isso.
Mesmo assim, a loja se recusou a aceitar a devolução e não realizou o estorno do valor pago. Isso configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, sem necessidade de justificativa.
Solicito que a empresa regularize imediatamente a devolução, realizando o estorno integral do valor pago.