Bateria da Boombox 3 é um lixo!! (é uma caixa de TOMADA, cuidado!!)
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2023 às 09:52
ID: 169629695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, já era um usuário da BOOMBOX 1, a bateria no volume máximo sempre durou entre 6 a 10 horas.
Compre a BOOMBOX 3, a bateria não durou nem 3 horas, já tive que conectar na Tomada aff
Fui pesquisar no google "geral" reclamando do mesmo problema, inúmeros vídeos sobre este defeito, centenas de vídeos também.
E a JBL insiste destacar e enganar com a tal 24h de duração da bateria, você vai ser bombardeado de que a bateria dura 24h, e na verdade dura nem 3 horas. Propaganda enganosa.
entrei no CHAT oficial, cobrei eles, desconectaram o chat na minha cara, veja:
ATENDENTE HELEN, 7/agosto, 8h30:
Salvar chat
Central de Ajuda Harman
Olá! Aqui é hellen Para iniciar o atendimento, peço que informe o seu CPF e telefone com DDD para registrarmos o contato.
9:22:11 AM
Eu
bom dia hellen,
Central de Ajuda Harman
Bom dia, Celso! Obrigada pelas informações! Como posso ajudar?
9:22:44 AM
Eu
Bom dia, eu adquiri uma boombox 3 pela amazon, o produto chegou td ok, porém venho fazer uma crítica pelo q pesquisei é comum da maioria dos usuários, é normal mesmo a bateria no volume máximo não durar nem 3 horas?
eu tinha a boombox 1, após 2 anos, no volume máximo ainda segurava umas 7h
9:23:35 AM
meu produto tá com defeito ou é assim mesmo?
9:23:52 AM
Central de Ajuda Harman
Obrigada pelas informações! Vou verificar a sua dúvida agora.
9:24:40 AM
Celso, obrigada por aguardar!
9:26:26 AM
Eu
ok
9:28:48 AM
Central de Ajuda Harman
O tempo de duração mencionado no site do produto é uma estimativa máxima, podendo ser bem menor dependendo da intensidade do volume ou o gênero ouvido (quanto mais graves, mais energia exigirá da caixa). Se verificou que o tempo de duração tem sido reduzido, podemos lhe auxiliar no encaminhamento à uma de nossas autorizadas para avaliação, gostaria de seguir desta forma?
9:28:55 AM
Eu
eu nem vou encaminhar, pois eu já vi relatos que encaminham e continua assim, erro de projeto:
no volume máximo, sejá se for somente voz ou batidas graves,
deu 3 horas a bateria acaba,
usuários de boombox anteriores, dizem que a bateria está pior e aminha está mesmo,
o problema é generalizado, basta jogar no google bateria boombox 3 fraca
tem inúmeros vídeos reclamando e no reclame aqui centenas de usuários reclamando,
a questão é tem informações se a jbl vai fazer um recall geral, para por uma bateria de fato que seja pelo menos igual da boombox 2? ou até mesmo da boombox 1 q era melhor?
9:31:31 AM
queria saber se a empresa tem o conhecimento da crítica geral dos usuários
9:31:40 AM
queria saber se já é do conhecimento da empresa "assumir" que a bateria, é ruim de fato
9:32:02 AM
Central de Ajuda Harman
Lamento pela experiência, Celso. Caso deseje encaminhar seu produto à uma de nossas assistências, estaremos aqui para lhe auxiliar!
9:32:14 AM
Possui mais alguma dúvida, no momento?
9:32:22 AM
Eu
etnho sim, fiz perguntas acima
9:32:34 AM
Central de Ajuda Harman
Ficamos felizes pelo seu retorno a respeito do desempenho do produto. Isso nos ajuda a aprimorar cada vez mais! Seguimos à disposição.
9:33:50 AM
A Harman do Brasil agradece seu contato, excelente semana!!
9:35:00 AM
========= não respondeu a crítica e desconectou na minha cara o chat.
Atenção você que pensa em adquirir uma BOOMBOX 3, saiba que é uma CAIXA DE TOMADA!!!!!!
Erro de projeto, não tem conserto e nem recall, bateria dura apenas 3h.
Mais detalhes jogue no google:
BATERIA BOOMBOX 3 FRACA, veja um mar de críticas e decepções.
JBL deveria ser processada e fazer um recall das baterias da BOOMBOX 3.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:08
Bom dia, Celso!
Sentimos muito por sua experiência e agradecemos por nos contatar. Faremos o possível para resolver o seu caso da melhor forma!
Me chamo Caroline, faço parte da equipe do RA da JBL e estou responsável pelo seu atendimento.
Tentamos contato através do telefone cadastrado, porém sem sucesso.
A autonomia da bateria pode variar de acordo com as condições de uso da caixa. As 24 horas de autonomia descritas no material se referem à utilização em volume médio ou baixo, mas esse período de duração pode diminuir ao escutar músicas com som mais grave, volume alto, uso do power bank e equalização de graves.
De qualquer forma, se você preferir, poderá levar o equipamento para análise em uma de nossas autorizadas e, constatado algum defeito, poderá acionar a garantia. É importante lembrar que a garantia é válida por 1 ano a partir da data da compra, sendo 3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual e será necessário apresentar a nota fiscal do produto.
Aqui neste link, você encontrará o endereço da autorizada mais próxima do seu endereço: https://*******
Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:
- Chat
https://*******
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Whatsapp
https://**************
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Telefone
******* ******* ******* (ligação gratuita para telefone fixo)
******* (custo de ligação local / interurbana)
De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.
Abraços,
Equipe Harman do Brasil.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 14:54
Pois na caixa e em todos os sites que vendem do produto está escrito:
SOM MASSIVO POR 24H.
24H DE DIVERSÃO
(nada de somente no som baixo médio).
ninguém vai fazer festa com som baixo, sejamos sensatos. Se quisesse som baixo não pagaria caro.
Vou usar o produto bateria dura apenas 3h, não só eu como todo mundo reclamando. Não adianta mandar pra assistência, todos os usuários, joga no google, tão reclamando.
To me sentindo vítima de Propaganda Enganosa, e tenho ai as provas factíveis disso. E agora como vamos tratar o caso?
Só se eu trocasse a minha BB3 pela BB3 Wifi para eu me conformar desse sentimento. Consegue para mim?
Eu tina ha BB1 vendi, me arrependi de ter vendido, que transtorno me gerou comprar esta BB3.
Aguardo algum comentário estou lesionado psicologicamente (raiva, arrependimento, enganado).
Réplica da empresa
17/08/2023 às 13:57
Olá, Celso!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos por não poder atendê-lo a seu contento. Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes dentro das nossas maiores possibilidades e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.
Você poderá levar o equipamento para análise em uma de nossas autorizadas e, constatado algum defeito, poderá acionar a garantia. É importante lembrar que a garantia é válida por 1 ano a partir da data da compra, sendo 3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual e será necessário apresentar a nota fiscal do produto.
Aqui neste link, você encontrará o endereço da autorizada mais próxima do seu endereço: https://*******
Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:
- Chat
https://*******
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Whatsapp
https://**************
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Telefone
******* ******* ******* (ligação gratuita para telefone fixo)
******* (custo de ligação local / interurbana)
De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.
Abraços,
Equipe Harman do Brasil.