Dois fones JBL com defeito e solução injusta
Não respondida
Lages - SC
02/07/2026 às 10:17
ID: 252890685
omprei dois fones da JBL, modelos Tune 500 e Tune 510, investindo cerca de R$600,00. Ambos apresentaram o mesmo problema crônico de funcionamento, tornando-se inutilizados.
Entrei em contato com o suporte e a única solução oferecida foi um cupom de 20% de desconto para compra de novos produtos. Essa proposta não é justa, pois não resolve o prejuízo que já tive e ainda me obriga a gastar mais, sem garantia de que o defeito não se repetirá.
Como consumidor, esperava que a empresa demonstrasse maior preocupação com a fidelização de seus clientes, oferecendo alternativas como reparo, substituição ou um desconto realmente diferenciado que compensasse o dano.
Aguardo uma solução adequada e que respeite meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
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