Fiz um pedido de dois fones e só chegou um

Olá, Ryan.

Meu nome é Helmann e faço parte do time JBL no Reclame Aqui.

Lamento o que houve com seu Live 780NC e por qualquer frustração que essa situação possa ter causado. Estou dedicado a cuidar do seu caso para chegarmos a uma solução rápida e satisfatória.

Realizei algumas tentativas de contato telefônico com você hoje (29/06/2026) no período da manhã e pela tarde, através do seu número cadastrado, mas não consegui contatá-lo. Gostaria de uma nova tentativa de contato? Se sim, peço, por gentileza, que retorne através de seu e-mail cadastrado com uma data e melhor horário para falarmos por ligação.

Gostaríamos de agradecer imensamente pela sua compra e pela confiança depositada em nossa loja. Nosso maior objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

Verifiquei todos os detalhes do seu pedido e, embora você tenha realizado apenas um pedido, os itens comprados estavam armazenados em centros de distribuição diferentes. Por esse motivo, os envios foram feitos separadamente, o que explica por que um dos pacotes chegou antes do outro.

Mas não se preocupe, seu Live 780NC já está a caminho, com previsão de entrega até o dia 06/07/2026. Para que você possa acompanhar cada passo dessa entrega com tranquilidade, basta acessar o link encaminhado de forma privada para seu e-mail de cadastro.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de qualquer outro suporte, por favor, não hesite em nos responder ao e-mail. Estamos sempre à sua total disposição, para ajudar você no que for necessário.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil. 

Mais informações em: https://support.harmanaudio.com/br/pt/customer-service/.