Fone de ouvido com vício oculto fora da garantia
Não respondida
Pelotas - RS
02/07/2026 às 09:06
ID: 252882589
Comprei um fone de ouvido JBL Wave Buds 2 em 07 de abril de 2025.
Contudo, ao tentar usar hoje (02 de julho de 2026) o fone de ouvido percebi que ele estava aberto sem possibilidade de uso, caracterizando um claro vício oculto da parte do fone de ouvido visto que nunca sofreu qualquer queda ou acidente que justificaria ele estar aberto e inutilizável.
Para tentar resolver falei no WhatsApp da empresa e não me deram o suporte necessário visto que como já passou da garantia eles nada podem fazer devendo eu ir a Porto Alegre (sendo que resido em Pelotas há 260 km) ou enviar o produto me causando grave prejuízo financeiro de levar o produto a assistência, pagar meu transporte e ainda ficar com o produto inutilizado.
Nesse sentido peço um suporte mais profundo da parte da JBL/Harman em relação ao defeito oculto do meu produto visto que para esses casos não há garantia máxima.