Fone de ouvido JBL Tune 510BT/520BT com revestimento esfarelando após menos de um ano de uso esporádico.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 20:40
ID: 252958139
Prezados Senhores da JBL/Harman,
Estou registrando esta reclamação para manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade do material de um fone de ouvido da linha JBL Tune (modelo Tune 510BT / 520BT) que ganhei de presente há menos de um ano.
Sendo a JBL uma marca de renome e que cobra um valor considerável por seus produtos sob a promessa de qualidade superior, é inadmissível o estado em que o aparelho se encontra. Com menos de um ano de uso, e ressalto que se trata de um uso estritamente esporádico e cuidadoso, o revestimento das almofadas laterais e da haste superior simplesmente esfarelou e descascou por completo.
O fone hoje solta resíduos na orelha e na cabeça, tornando o uso desconfortável e praticamente inviável. As fotos em anexo, comprovam que não houve qualquer tipo de mau uso ou queda; a estrutura plástica está intacta, o que evidencia que o problema está na péssima durabilidade do material sintético utilizado no acabamento.
Como o produto foi um presente, não possuo a nota fiscal física comigo, mas o Código de Defesa do Consumidor me resguarda contra vícios ocultos de qualidade em produtos duráveis.
Um fone de ouvido desta categoria não deveria se deteriorar dessa forma em tão poucos meses de uso leve.
Diante disso, solicito que a JBL apresente uma solução para esse problema por gentileza.
Fico no aguardo de uma solução justa por parte da empresa.
Atenciosamente,
Fernanda Souza