Fone fica piscando luz branca e não carrega.
Resolvido
Camaragibe - PE
19/11/2022 às 05:33
ID: 153747733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDo nada o meu fone JBLTune ******* bt, não carrega. Fica piscando uma luz branca, e não consegue carregar devidamente. Ela fica piscando 4 vezes seguida em intervalos de aproximadamente 15 segundos.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 15:49
Boa tarde, José
Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil através do site ReclameAqui.
Poxa, sentimos muito que você tenha passado por essa situação :(
Tentamos contato com você através do telefone cadastrado, porém sem sucesso.
Recomendamos que você realize o reset do seu produto. Segue o passo a passo:
1. Desconecte os fones de ouvido do celular.
2. Esqueça / remova o nome dos fones de ouvido do dispositivo.
3. Ligue os fones de ouvido.
4. Pressione e segure o Volume + e Volume - dos fones de ouvido até desligar.
Em seguida, faça uma nova busca e uma nova conexão em seu dispositivo.
Se o procedimento não funcionar, pedimos por gentileza, para nos encaminhar uma cópia de sua nota fiscal e seu CEP através do e-mail que enviamos de forma privada.
Estamos à disposição para mais informações.
Caso deseje entrar em contato conosco novamente, seguem nossos canais de atendimento:
*Chat
https://*******
Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00
*Telefone
******* ******* ******* (Ligação gratuita para Telefone Fixo)
******* (Custo de ligação Local / Interurbana)
Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00
*Email
*******
Abraços,
Equipe Harman do Brasil
Consideração final do consumidor
24/11/2022 às 11:39
Gostaria de externar minha satisfação no atendimento prestado pela JBL, de pronto foi resolvido meu problema. Inclusive com a troca do produto danificado por um novo, o pessoal foi muito prestativo em resolver de uma forma rápida o problema. Estão de Parabéns pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10