jbl 710 flex tune ficou basicamente inutilizavel em 1 ano e poucos meses.

Olá, Gabriel!

Me chamo Michele, faço parte da equipe do Reclame Aqui da JBL e estou responsável pelo seu atendimento. Tentei contato com você, através do telefone cadastrado, nos dias 26/06 e 29/06, mas não obtive sucesso. Gostaria de uma nova tentativa? Se sim, nos retorne em resposta ao e-mail encaminhado com o número de contato atualizado.

Lamentamos que você tenha passado por essa situação.

Sobre seu relato, lamento pela sua experiência com o produto. Contudo, destaco que todos os nossos aparelhos são testados rigorosamente na linha de produção antes de serem comercializados, porém a duração dependerá de fatores como condições de uso, cuidados, armazenagem, entre outros. Desta forma, não é possível prever quando uma irregularidade poderá ocorrer. Por esta razão, todos os nossos produtos possuem a garantia de 1 ano (3 meses legais + 9 meses contratuais).

Você pode conferir nosso termo de garantia no link: https://*******

Após a avaliação do seu caso, verificamos que seu produto não se encontra mais nas condições de garantia, pois foi adquirido há mais de um ano. Nossa garantia é de 1 ano  (3 meses legais + 9 meses contratuais). Por esta razão, não conseguimos abrir exceções.

Entretanto, ainda assim, é possível realizar o reparo mediante orçamento. Orientamos que encaminhe o produto para ser analisado mediante orçamento, por um de nossos técnicos especializados, basta levá-lo a uma de nossas assistências técnicas.

Para encontrar a mais próxima, acesse: https://*******

Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Abraços, 
Equipe Harman do Brasil.