JBL

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Araxá - MG

14/09/2026 às 08:30

ID: 258964863

Registrei uma reclamação no dia 08/09/2026 relatando o problema recorrente da minha JBL PartyBox Club 120, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno da JBL.

O produto apresentou defeito pela primeira vez em janeiro, quando deixou de carregar corretamente. Foi encaminhado à assistência técnica, onde foi realizado reparo na placa da fonte. Após retornar, o problema voltou a acontecer. Posteriormente, em abril, além da falha no carregamento, a caixa passou a apresentar outros problemas, como ligar e desligar sozinha. Mais uma vez, o produto foi encaminhado para assistência.

Mesmo após todo esse histórico, o problema voltou a ocorrer novamente em 04/09/2026, com a mesma falha no carregamento. Ou seja, é um defeito que vem se repetindo há meses e que não foi solucionado de forma definitiva mesmo após mais de um atendimento pela assistência técnica.

Diante disso, solicitei anteriormente a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, pois não tenho interesse em continuar enviando um produto que já apresentou o mesmo problema diversas vezes para novas tentativas de reparo.

Além do problema com o produto, considero extremamente decepcionante a postura da empresa diante da situação. Fiz uma reclamação detalhada no dia 08/09 e, até hoje, sequer recebi um retorno. Inclusive, ao acompanhar a plataforma, constatei que reclamações registradas depois da minha já foram respondidas, enquanto a minha permanece sem qualquer posicionamento.

Estou há meses enfrentando o mesmo problema e, mesmo depois de seguir todos os procedimentos solicitados pela empresa, continuo sem uma solução e agora também sem resposta.

Solicito que a JBL se manifeste e apresente uma solução definitiva para o caso, considerando todo o histórico de defeitos e as tentativas anteriores de reparo. Não considero razoável ter que encaminhar novamente o produto para assistência diante de um problema que já se mostrou recorrente.

Aguardo um posicionamento da empresa.