Não é possível encontrar fone perdido

Olá, Laila!

Sentimos muito por sua experiência e agradecemos por nos contatar. Faremos o possível para resolver o seu caso da melhor forma!

Me chamo Michele, faço parte da equipe do Reclame Aqui da JBL e estou responsável pelo seu atendimento.

Tentei contato com você através do telefone cadastrado nos dias 07, 10 e 11/02, mas não obtive sucesso. Gostaria de uma nova tentativa de contato? Se sim, pode me informar uma data e melhor horário para falarmos através de ligação?

Lamentamos o ocorrido e transtorno causado. No entanto, informamos que é possível localizar seus fones pelo Aplicativo JBL Headphones, nele é possível configurar e acessar o recurso localizador de fones (Find My Buds) para procurar seu fone. Contudo, é necessário que o produto já tenha sido pareado com o aplicativo anteriormente. As informações de como acessar o App, estão disponíveis no manual que acompanha o produto.

Informamos que conforme mencionado e que também consta no cartão de garantia que acompanha o produto, a nossa garantia é de 1 ano (3 meses legais + 9 meses contratuais) e é válida para defeitos de fabricação, problemas referentes a perda ou furto do produto não são cobertos.

Contudo, levando em consideração os detalhes do seu caso e como forma de beneficiá-la, enviamos uma informação especial de forma privada. Verifique a caixa de entrada do seu e-mail de cadastro.


Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:

- Chat

https://*******

De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

- Whatsapp

https://**************

De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

- Telefone

******* ******* ******* (ligação gratuita para telefone fixo)

******* (custo de ligação local / interurbana)

De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil.

Na própria resposta de vocês é nitido que vocês tem passado informações erradas para induzir o consumidor a erro. Vocês disseram que : No entanto, informamos que é possível localizar seus fones pelo Aplicativo JBL Headphones, nele é possível configurar e acessar o recurso localizador de fones (Find My Buds) para procurar seu fone. Contudo, é necessário que o produto já tenha sido pareado com o aplicativo anteriormente. ISSO NÃO É VERDADE! é possivel sim localizar os fones, mas desde que eles estejam fora da case e próximo. Assim caso alguém furte e leve para longe ou se for perdido dentro da case NÃO É POSSÍVEL LOCALIZAR pelo Find My Buds.