JBL

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Salvador - BA

30/08/2026 às 21:26

ID: 257772683

Adquiri um microfone JBL MICBR2 e, posteriormente, tive um problema com o receptor do equipamento, que foi perdido. Ao procurar a JBL em busca de uma solução para continuar utilizando o produto, fui informado de que o receptor não é comercializado separadamente.
A situação se torna ainda mais problemática porque o receptor possui pareamento específico com os microfones, impossibilitando a utilização de outro receptor avulso. Na prática, portanto, a perda de uma única peça torna todo o equipamento inutilizável, obrigando o consumidor a adquirir um novo kit completo.
Considero essa situação extremamente insatisfatória, principalmente tratando-se de um produto de uma marca reconhecida como a JBL. É razoável que um equipamento eletrônico seja acompanhado de suporte e disponibilidade de peças ou componentes essenciais para sua utilização, especialmente quando a substituição por uma peça genérica ou de outro kit não é possível devido ao pareamento específico.
Não estou solicitando que a JBL forneça gratuitamente um novo equipamento. O que busco é uma solução razoável e proporcional para o problema, considerando que a própria fabricante não disponibiliza o receptor necessário para que eu continue utilizando o produto que já adquiri.
Dessa forma, caso a JBL realmente não disponha do receptor avulso compatível com o meu MICBR2, solicito que seja apresentada uma condição comercial diferenciada para aquisição do novo modelo do microfone, com um desconto significativo e compatível com a perda que estou tendo ao ser obrigado a substituir praticamente todo o conjunto por falta de uma peça de reposição.
Não considero razoável ter que comprar um novo kit pelo valor integral, uma vez que continuo possuindo os microfones e o único componente necessário para voltar a utilizar o equipamento é justamente o receptor que a própria JBL não disponibiliza para venda.
Solicito, portanto, que a JBL avalie o caso individualmente e apresente uma solução concreta, seja por meio do fornecimento do receptor compatível, seja pela oferta do novo modelo por um valor substancialmente reduzido, de forma a minimizar o prejuízo causado pela indisponibilidade da peça.
Espero que a JBL, como fabricante, demonstre boa-fé e respeito ao consumidor, oferecendo uma alternativa que permita a continuidade do uso do produto sem que eu tenha que assumir novamente o custo integral de um equipamento que, na prática, tornou-se inutilizável pela ausência de um único componente.
Aguardo retorno com uma solução efetiva para o caso.