Produto não recebido: 4 caixas de som JBL não entregues e falta de retorno no atendimento.

Boa tarde, Gustavo!

Me chamo Bianca, faço parte da equipe do Reclame Aqui da JBL, e estou responsável por acompanhar seu atendimento de perto. 

Sinto muito pela sua experiência. Desde já, agradeço por compartilhar todos os detalhes e reforço que estou aqui para buscar o melhor encaminhamento possível para o seu caso.

Referente ao seu relato, identifiquei que o pedido ***** foi dividido em duas remessas, pois os itens adquiridos saíram de fábricas diferentes.

As 4 caixas que você relatou não ter recebido atualizaram como entregues ontem, 27/08, às 16h24. Caso a informação não proceda, peço que me retorne o contato imediatamente para averiguarmos junto com a transportadora.

Qualquer dúvida ou suporte adicional necessário, fico à disposição.

Abraços,

Equipe Harman do Brasil.

Mais informações em: https://support.harmanaudio.com/br/pt/customer-service/.