Produto não recebido e solicitação de cancelamento e reembolso ignorada pela JBL e Total Express
Não respondida
Cariacica - ES
02/07/2026 às 19:05
ID: 252950457
No dia 13/06/26 fiz uma compra na loja JBL pelo site, no dia 15/06/26 o produto foi coletado e enviado pela transportadora Total Express e com prazo previsto até o dia 25/06/2026. O produto não chegou até hoje, tampouco tive atualizações no seu rastreio no site da transportadora. Eu entrei em contato com a Harman do Brasil e a todo momento prometeram solucionar o problema e desde então não tive nenhuma resolução, sequer uma previsão ou localização de onde está esse produto. Eu não paguei barato, apesar de estar na promoção e se não fosse uma loja de respeito, eu arriscaria dizer que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. JBL é uma loja muito boa, com produtos muito bons e por isso não pensei duas vezes antes de comprar, mas agora me arrependo e não quero mais esse produto. Já solicitei que cancelassem o produto e me reembolsarem, mas não o fizeram, pelo contrário, tentaram resolver, falaram que enviaram e-mail e não recebi nada. Sério, está ficando estressante a ponto de ter que recorrer a esse site e espero não ter que tomar medidas judiciais. Por favor, só devolvam meu dinheiro.