JBL INTERNACIONAL

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Florianópolis - SC

23/07/2025 às 12:44

ID: 222800655

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Comprei uma passagem pela plataforma ClickBus com a empresa JBL Internacional, no trecho Florianópolis x Uruguaiana, na categoria leito, escolhendo a última poltrona, acreditando que teria o conforto anunciado para esse tipo de serviço.

No entanto, ao embarcar, percebi que a poltrona reclinava menos que as outras da mesma categoria, o espaço era extremamente reduzido, mal cabia a bagagem e o acesso ao assento era difícil, principalmente quando a pessoa da frente reclinava a poltrona. Foi uma viagem desconfortável e muito abaixo do que se espera de um serviço leito.

Em nenhum momento da compra foi informado que essa poltrona era menor, com inclinação limitada ou com menos espaço. O valor pago por ela foi o mesmo das demais poltronas leito, o que torna essa falta de transparência ainda mais inaceitável.

Tenho fotos que comprovam a situação e solicito um reembolso parcial do valor pago, já que o serviço contratado (leito) não foi entregue como anunciado.

Aguardo posicionamento da empresa e uma solução para o caso.