Venda de Passagem - Onibus Não Apareceu
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 12:43
ID: 217123103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados, boa tarde!!
Em 07/03 comprei passagem para ***** pelo site clickbus, para viagem às 13h de 09/03/2025, trecho Rodoviária Novo Rio - Santiago del Chile, empresa JBL Turismo. Ocorre que o ônibus não apareceu. O passageiro chegou 1 hora antes da viagem. O guichê da empresa na rodoviária novo rio estava fechado e não havia funcioário algum da JBL na rodoviária para orientar. Tampouco foi possível emitir a passagem no Totem, pois este não reconhecia qualquer código
Meu amigo foi obrigado a tormar ônibus para a rodoviaria de são paulo e seguir sua viagem a sua cidade, em Santiago a partir dai, no dia seguinte. O embarque a Santiago somente se deu ao destino 21h de 10/03. As passagens foram compradas as suas expensas e ainda teve que dormir na rodoviária.
A clickbus é irresponsável ao fazer parceria com uma empresa, vender um serviço que não foi não prestado. Ademais, o transtorno mental e físico foram enormes. Imaginem a expectativa de voltar pra casa sendo frustada?
Fotos do local e passagem paga em anexo.
Considerando que não houve a devida prestação do serviço, solicito a devolução do valor da passagem de R$ 1.286,20 em conta corrente. Dados bancarios serão informados oportunamente, no contato da empresa por email. Atenciosamente,
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:31
Bom dia! Favor entrar em contato pelo whatsapp no fone *******, para maiores informações.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 12:25
A
JBL internacional
Prezados,
Estou esperando o contato de vocês por telefone e e-mail para solucionarmos o a devolução do valor pago da passagem.
No aguardo, agradeço!!
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 17:55
Não houve resposta alguma por parte da JBL Turismo. Tampouco houve a devida devolução do valor pago por uma viagem que não aconteceu. No aguardo, agradeço a atenção!!