JBL INTERNACIONAL

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/04/2026 às 21:39

ID: 246075671

No dia 12 de dezembro, eu tinha uma viagem marcada de Guarulhos, São Paulo, para Buenos Aires às 21h.

Cheguei 50 minutos antes do horário previsto; a pessoa que conferiu minha passagem me informou claramente que era a plataforma 60. Isso estava errado; esperei na plataforma. Mais cedo, ao chegar à plataforma, perguntei a duas pessoas que trabalhavam lá, e ambas confirmaram que o ônibus da JBL International partia dali, mas estava atrasado.

Percebendo que nada estava acontecendo, voltei ao ponto de ônibus para ver o que estava ocorrendo, mas não havia mais ninguém lá.

Meu voo havia partido às 21h da plataforma 66, e isso não foi anunciado pelo sistema de som nem em nenhum outro lugar.

Não havia passagem de volta para casa e tive que passar a noite no terminal, que estava cheio de usuários de drogas e [Editado pelo Reclame Aqui]ões, e não havia nem um banheiro decente. Não podia deixar minha bagagem sem vigilância, pois seria levada imediatamente.

No dia seguinte, esperei até a bilheteria abrir às 11h40, enquanto todas as outras empresas abriram pontualmente às 7h, algumas até mais cedo.

Quando cheguei e expliquei o que havia acontecido, a mesma pessoa, lavando as mãos, disse que eu havia entendido errado. A passagem sequer tinha o horário de partida ou a plataforma impressos; estava escrita à mão com uma caligrafia ilegível. Também tive que pagar uma multa para não perder o valor total da passagem, mesmo não sendo minha culpa.

Eu queria reservar uma passagem para qualquer horário daquele dia (domingo, 13 de dezembro), pois minha família estava me esperando para o meu aniversário de casamento, mas não havia passagens disponíveis; apenas para a noite de domingo. Então, tive que pagar duas diárias de hotel só para poder viajar naquela noite.

Depois de ser tratado tão mal, embarquei no ônibus e o encontrei em um estado deplorável o banheiro estava interditado! Eu havia pago pela classe mais cara, e a sujeira era inacreditável. O bebedouro não funcionava, a água não estava quente o suficiente para beber, o ar-condicionado não funcionava e o Wi-Fi para pedir ajuda também não. A passagem dizia 36 horas de viagem; levamos dois dias e uma hora para chegar ao nosso destino. Uma das malas estava quebrada: no desespero de tentar resolver as coisas no dia da partida, minhas malas caíram e tive sorte de conseguir me agarrar à beira da escada.

Até agora, ninguém se manifestou, mas não vou deixar tudo o que sofri impune. Vou levar isso até o fim. Mais tarde, descobri que a empresa não havia pago seus funcionários e é por isso que o serviço ruim foi mais do que apenas ruim; foi malicioso. Fomos usados como bodes expiatórios para reclamações, e é por isso que sofremos tanto. Tenho muito mais a dizer, mas estou resumindo. Tenho testemunhas e espero justiça. Tenho testemunhas e gravações de vídeo de tudo o acontecido.
Empresa sem [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Não viagem nessa empresa !!!!!