JBM - J.Bueno e Mandaliti Advogados

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

11/09/2025 às 21:11

ID: 226712213

Reclamação sobre cobranças abusivas e descumprimento de acordo Financiamento de veículo

Prezados(as),

Venho, por meio desta, formalizar reclamação referente ao financiamento do meu veículo junto ao Banco Safra, tendo como intermediário o escritório de advocacia JBM - J. Bueno e Mandaliti Advogados, responsável pela análise financeira do banco.

Devido a dificuldades financeiras, atrasei o pagamento de algumas parcelas, entretanto, com menos de 7 (sete) dias de atraso, comecei a ser alvo de cobranças abusivas, inclusive aos finais de semana, que importunaram o meu lazer e trabalho. Protocolei reclamação anterior, anexando registros das ligações diárias e realizei o bloqueio de diversos números, na tentativa de obter paz.

Desde maio, recebo mensagens de caráter alarmista e ameaçador, indicando possível busca e apreensão do veículo e bloqueio da placa, com prazo urgente para pagamento, sem apresentação de qualquer documento oficial ou notificação judicial que respaldasse tais ações, violando meus direitos enquanto consumidora.

No dia 3 do presente mês, entrei em contato pelo telefone ***** para negociação das parcelas em aberto e esclarecimentos sobre mensagens via SMS informando diligência de suposta apreensão. Solicitei número do suposto processo (busquei em sites como jusbrasil e nada consta), boleto para quitação das parcelas, conforme negociado e minuta, sendo informada que a solicitação estava no setor jurídico e que retornariam com as informações.

Após cinco dias, recebi contato para nova tratativa de renegociação da dívida, com valor superior ao acordado anteriormente. Apesar da insistência por valor maior que a negociação realizada anteriormente, que eles não honraram, aceitei a nova negociação apenas para dar baixa no sistema e cessar as cobranças abusivas, desde que não houvesse cobranças adicionais posteriores.

Todavia, até a presente data:

Não recebi o número do processo, a minuta nem o protocolo da ligação realizada no dia 3;

Sofri reiteradas ameaças e cobranças abusivas;

Nenhum dos acordos firmados foram até então honrados, e as tratativas do Banco Safra continuam insatisfatórias.

Diante do exposto, solicito formalmente:

Cumprimento integral do acordo realizado, com emissão de boleto correto para quitação das parcelas;

Suspensão imediata de quaisquer cobranças abusivas ou ameaças;

Encaminhamento dos documentos solicitados: número do suposto processo, boleto referente a negociação feita, minuta e protocolo da ligação do dia 3.

Requeiro que a presente reclamação seja analisada com urgência pelos órgãos competentes e que sejam adotadas as providências cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidora.

Atenciosamente,

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