Cadê a nota das peças que vc diz que comprou?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

08/05/2020 às 21:48

ID: 104084699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu motor ficou meses nessa empresa , após o envio do dinheiro para comprar as peças solicitado de R$ *******,00, as mensagens e ligações não eram respondidas , quando eram respondidas eram desculpas esfarrapadas para justificar o atraso de meses.
Após quatro meses de espera , tive que ir buscar o motor do jeito que estava, para terminar a montagem e instalação por contra própria.
Como serviço não ficou bom , solicitei as notas das peças utilizadas, referentes ao dinheiro enviado conforme solicitado pela empresa, mas nunca mais obtive resposta nas mensagens e ligações.
Após pesquisar sobre a empresa num grupo náutico, descobri que não fui o único enganado por essa empresa .

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Resposta da empresa

08/05/2020 às 22:25

Boa noite Sr. Sua reclamação é improcedente e inveridica haja visto que o Sr e o seu vendedor de barco (nome preservado) trouxeram seu motor completamente desmontado em três caixas de peças e um pacote embalando o bloco. O Sr entregou no mes de Novembro e devido as suas divergencias com o vendedor a respeito do pagamento de peças a verba para aquisição só foi liberada no mes de Dezembro proximo as festas de final de ano, quando os fornecedores de peças para motores importados, o que é o seu caso, entraram em recesso retornando apenas apos o dia 10 de Janeiro. Seu motor foi montado e o Sr o retirou pessoalmente na primeira quinzena de Março restando apenas instala-lo no corpo do conjunto que esta localizado em Votorantim sendo que foi trazido apenas a cabeça de força para montagem, ja que se trata de um motor de popa. Foi combinado por email que iriamos fazer isso em adicional ao ja acordado no orçamento inicial ou seja. montagem uma coisa e instalação outra coisa isso no email que o Sr mesmo concordou com o pagamento do extra após instalação. Quanto a nota, sou MEI e por amparo legal ( 1 do artigo *******, da Resolução CGSN n *******, de *******) não ha obrigação de emissão de notas fiscais por parte do MEI para Pessoa Fisica e mesmo assim ainda foi emitido em seu favor duas notas referentes a duas parcelas do seu pagamento de verba de mão de obra. Todo o tramite e trabalho foi registrado em vasto registro fotográfico desde o recebimento desmontado até a conclusão e posterior entrega.

Réplica do consumidor

08/05/2020 às 22:35

Não espera nada diferente de desculpas quando resolvi reclamar por aqui, que apenas sirva de AVISO para que outros não sejam prejudicados por você como eu fui.
Só ressaltando voce solicitou o valor de R$******* para comprar as peças necessárias, apenas quero essas nfs, pois abrimos o motor, documentamos tudo e nada é novo, sem dizer sobre o jogo de velas original que o Sr deu fim e depois de eu reclamar me entregou um jogo de velas de outro tipo de motor , cujo valor é 1/4 do valor do qual eu lhe entreguei.
Mais fica tranquilo, não esperava nada além disso dessa empresa, nos vemos nos tribunais

Réplica da empresa

08/05/2020 às 22:39

O Sr sabe que não foi prejudicado e sabe que teve seu serviços executado conforme combinado inclusive se eximindo de trocar um virabrequim pra não encarecer o reparo. Como disse tudo registrado fotograficamente tanto do que foi retirado como do que foi instalado. Se o caminho é esse lamento.

Réplica do consumidor

08/05/2020 às 22:46

Cade a notas fiscais dos 10.******* reais em peças que lhe foi enviado.
Não esqueça que diálogo de whatsapp é prova legal e em nenhum momento desde o primeiro orçamento foi cogitado troca virabrequim.
Nem nos diálogos aparece troca de virabrequim.
Como lhe disse , nos vemos nos tribunais, discutir é perda de tempo.
Boa noite

Consideração final do consumidor

08/05/2020 às 23:27

Que meu problema sirva de alerta para que outros também não sejam prejudicados, trabalho no comércio há anos, achei que já tivesse visto de tudo, mas o ser humano se supera

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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