Atraso na entrega da mercadoria e falta de suporte/retorno da empresa
Resolvido
Juiz de Fora - MG
19/05/2026 às 15:36
ID: 249096491
Realizei uma compra com esta empresa em ***** pois anteriormente em outra compra, tinha ficado satisfeita com o serviço prestado. Nessa atual, já se passaram ***** do pagamento do pedido e nada da entrega, há ***** me falando que será enviado esta semana, e o prazo excede, e a mercadoria não chega. Agora, como se não bastasse a negligência com o prazo de entrega estipulado, eles pararam de responder minhas tentativas de contato através dos canais de e-mail, whats app e ligação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:24
Boa tarde, Rhayssa!
Os pedidos mencionados estão prontos, aguardando coleta por parte da transportadora. Esta deve ocorrer até segunda feira.
Você recebeu feedbacks em todos os contatos que fez conosco, com excessão deste que fez hoje, na hora do almoço, e apenas por uma questão sistêmica, pois a sua mensagem não foi sincronizada junto ao nosso CRM. O e-mail, respondemos em até 24h.
Que bom que ficou satisfeita em sua primeira compra. Não será diferente dessa vez.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JBM SOLUÇÕES ESCOLARES.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:48
Após a situação que vivenciei, o proprietário prontamente se colocou a disponível e solicitous o transtorno rapidamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10