Demora na entrega e falta de retorno
Em réplica
Barretos - SP
04/02/2025 às 14:52
ID: 209053201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mesa sextavada no dia 18/12/******* com o prazo de entrega em 18/01/******* e até hoje não foi entregue e a empresa não consegue resolver.
Sempre responde que está esperando a coleta.
Logística ruim e telefone do site não atende.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 15:44
Boa tarde, Juliana!
Primeiramente, quero pedir desculpas pelo não cumprimento do prazo inicial de entrega do seu pedido, e pelo fato de não ter conseguido um retorno através do telefone. Estamos trabalhando para solucionar esses problemas.
Sobre seu pedido, o mesmo já está em trânsito, com previsão de entrega para o dia 10/02/*******.
Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível em sua jornada de compras conosco. E visando amenizar um pouco deste impacto negativo, estou disponibilizando um voucher de R$ *******,00 para que possa utilizar em sua próxima compra.
Qualquer dúvida que possa ter, favor entrar em contato comigo, através do número*******
https://*******,
Rodrigo Canto
Gerente
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 13:50
Mais uma vez a empresa não cumpriu com o novo prazo apresentado (10/02/*******). O contato de Whatsapp também deixou de responder as mensagens.
Infelizmente terei que fazer um desacordo comercial com a operadora do cartão.