NOBREAK ***** GUARD 600va NÃO FUNCIONA E EMPRESA NÃO RESPONDE NOS CANAIS DISPONIBILIZADOS
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 11:26
ID: 247974207
Comprei um nobreak de ***** No mercado livre, em Novembro, estou desde MARÇO tentando achar uma assistência tecnica para ele aqui em São Paulo /SP e não encontro, e a empresa não retorna os emails enviados nem os contatos inseridos no próprio site da empresa *****. Esse nobreak não "segura" nem uma lâmpada quando falta luz. Preciso saber aonde consigo uma assistência para que a empresa arrume o que esta COM DEFEITO. Espero retorno da ***** pelo reclame aqui, pois nos demais canais, já vi que não retornam, É preciso expor a empresa para que ela se manifeste.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:50
Olá, José. Bom dia!
Pedimos desculpas pela dificuldade em nos contatar, para garantir que seu problema seja priorizado, nossa equipe de suporte técnico realizará uma tentativa de contato ativo hoje mesmo através do número (11) 99953-0220, informado em seu cadastro.
Gostariamos de saber por quais canais você está tentando contato ?, pois temos dois canais para suporte técnico.
Sendo eles:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95816-6666
Estamos à disposição para solucionar sua questão o quanto antes. Assim que finalizarmos o atendimento, contamos com sua avaliação e encerramento desta reclamação.
Att: JBR Energy
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 06:47
Empresa respondeu no mesmo dia, solicitou envio do equipamento para manutenção , Empresa muito boa , adorei o atendimento .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10