BORDON - [Editado pelo Reclame Aqui] PICANHA FATIADA
Resolvido
Natal - RN
11/12/2024 às 13:46
ID: 204352129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo feriado de dia https://******* iríamos receber um casal de amigos da Holanda em casa, e optamos pelo bom churrasco brasileiro. No supermercado, escolhemos 5 pacotes de Pincanha Fatiada Bordon, pela praticidade, e confiabilidade da marca. A maior decepção e vergonha! Carne dura, intragável, fibrosa, nem de longe lembra uma carne de 2, muito menos picanha! A má qualidade da carne é evidente já no corte. Inaceitável rotular uma carne dessa como picanha.. induzindo o consumidor ao erro. Todos que tentaram consumir desitiam na mastigação. Como havíamos adquirido vários pacotes (quase R$ ******* de carne), pensamos que poderia ser apenas um pacote, mas pasmem! Todos estavam iguais, sem a menor condição de consumo!
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 10:43
Olá José,
Aqui é o Atendimento ao Consumidor Friboi.
Agradecemos por relatar o ocorrido e nos dar a oportunidade de te ajudar nesse momento!
Gostaria de informar que após nosso contato, imediatamente solicitamos o ressarcimento. Não se preocupe, você acompanhará o andamento do seu depósito por meio de mensagens no seu WhatsApp.
Foi um prazer falar com você e poder acompanhar de perto sua solicitação. Lembramos que a avaliação do nosso atendimento é muito importante.
Surgindo qualquer dúvida, pode entrar em contato direto conosco pelo telefone/WhatsApp ******* ******* 50 57 de segunda a sexta feira das 8 às 17 horas ou e-mail *******.
Abraços,
Atendimento ao Consumidor Friboi.
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 17:11
Apesar do ressarcimento e providências na resolução deste caso pontual, permanecem informações inconscistentes que levam o consumidor a erro!
Recebi a informação de que os produtos Bordon não passam pela maturação, não sendo possível prever a textura do corte.
Que para consumir uma picanha macia, devo comprar a linha Maturatta por ser específica para churrasco. E que agora já conheço a diferença entre as marcas.
Veja só: o próprio site indica a picanha Bordon pra churrasco, exatamente porque independentemente de marca, maturação, se é picanha, é recomendada pra churrasco e deve ser macia, suculenta e saborosa. Do contrário, não é pincanha. Como consumidor gostaria que a empresa garantisse o que consta no site sobre os produtos Bordon e me desse a segurança de adquirir o produto pelo que consta no rótulo, pois é essa a informação válida disponível no ponto de venda. Isso sim melhoraria a experiência com a marca. Mas não foi essa a segurança que obtive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3