Fraldinha - Reserva - péssima qualidade

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Resolvido

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São Paulo - SP

07/09/2024 às 21:15

ID: 196905863

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje, 07/09/*******, comprei uma peça de Fralda Reserva da Friboi no supermercado Sonda com aproximadamente 1 kg. Ao abrir a peça, para minha surpresa, mais da metade do peso do produto era de gordura.
Uma empresa que coloca a expressão Reserva num produto é porque, em princípio, se trata de um produto diferenciado, de qualidade superior. Assim, se o produto é um corte de fralda bovino, se espera encontrar nele uma capa de gordura, mas não uma parcela que corresponde à quase metade do seu peso.
A empresa deveria ter mais responsabilidade com os produtos que vende

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 14:32

Olá José,
Aqui é o Atendimento ao Consumidor Friboi.

Agradecemos por relatar o ocorrido e nos dar a oportunidade de te ajudar nesse momento!

Gostaria de informar que após nosso contato, imediatamente solicitamos o ressarcimento. Não se preocupe, você acompanhará o andamento do seu depósito por meio de mensagens no seu WhatsApp.

Foi um prazer falar com você e poder acompanhar de perto sua solicitação. Lembramos que a avaliação do nosso atendimento é muito importante.

Surgindo qualquer dúvida, pode entrar em contato direto conosco pelo telefone/WhatsApp ******* ******* 50 57 de segunda a sexta feira das 8 às 17 horas ou e-mail *******.

Abraços,
Atendimento ao Consumidor Friboi.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 14:45

A atendente foi muito educada e sugeriu a compensação financeira do valor gasto (embora eu não tivesse documentado a situação da forma como a empresa queria), portanto, a empresa aceitou minhas afirmações como verdadeiras, o que é elogiável, no entanto, a empresa deve se comprometer a dar nomes a seus produtos que correpondam ao seu conteúdo. Um produto denominado ******* ser de qualidade superior. Espero ver a melhoria desse aspecto de uma empresa do porte do Friboi nas próximas compras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8